Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.
1. LuneXplorer
Q1 : ¿Cuáles son las condiciones de acceso a la experiencia?
La experiencia LuneXplorer es accesible para niños a partir de 1,30 m sin peso mínimo ni edad mínima o máxima. Los niños de entre 1,30 m y 1,40 m deben ir acompañados por un adulto. Las personas que deseen participar deben poder abrocharse el cinturón de seguridad. La experiencia no está recomendada para personas propensas a la claustrofobia, mareos, desorientación, vértigo, sensibilidad del oído interno y problemas de equilibrio en general, mujeres embarazadas, personas que hayan sido operadas recientemente o que padezcan problemas cardíacos, cervicales o de espalda. Para las personas con discapacidad motriz, la transferencia independiente desde la silla de ruedas es esencial.
Q2 : ¿Para quién no es recomendable la experiencia?
- Personas propensas a la claustrofobia, la desorientación, los mareos, la sensibilidad del oído interno y los problemas de equilibrio en general
- Personas muy sensibles al mareo
- mujeres embarazadas
- Personas que hayan sido operadas recientemente
- Personas con problemas de corazón, cuello o espalda.
Q3 : ¿Cuántas personas por cápsula?
Cada cápsula tiene una tripulación de 4 personas. Si usted es un adulto solo, puede completar una tripulación. Si eres un niño solo de más de 1m40, puedes completar una tripulación.
Q4 : ¿Pueden participar en la experiencia personas con discapacidad?
LuneXplorer es totalmente accesible para personas con discapacidad, siempre que puedan trasladarse de forma autónoma al asiento de la cápsula previsto para ello. Dos cápsulas están equipadas cada una con un asiento adaptado. Las transferencias pueden realizarse por la derecha o por la izquierda. Si tiene alguna pregunta sobre la experiencia LuneXplorer, póngase en contacto con nuestro responsable de accesibilidad en: acces@semeccel.com.
En la sala de información se distribuirá un documento específico en el que se explicarán las instrucciones a seguir.
Q5 : ¿Es el LuneXplorer adecuado para personas con sobrepeso?
Las personas corpulentas deben poder abrocharse el cinturón de seguridad. Es posible probar un asiento y un cinturón antes de la experiencia, y el operador sugerirá una prueba antes del acceso a la misión en caso de duda.
Q6 : ¿Tengo que pagar más por la experiencia?
No, la experiencia está incluida en el billete de entrada.
Q7 : ¿Puedo dejar a mis hijos con usted en algún sitio si son muy pequeños mientras hago la experiencia?
No, en la Cité de l’espace, los niños permanecen bajo la responsabilidad de sus padres o de un adulto responsable durante toda la visita.
Q8 : Puedo bajarme/salirme mientras está en movimiento si me siento enfermo o angustiado?
La fase de misión dinámica dura 4 minutos y no puede interrumpirse durante la misión, salvo en caso de emergencia real evaluada por el operador, que está en comunicación permanente con las cápsulas.
Q9 : ¿Cuántos "g" tenemos que soportar?
Los miembros de la tripulación experimentarán físicamente la sensación de un despegue espacial real, desde la aceleración de 2 a 3 g cuando el cohete despega, hasta el frenado y el aterrizaje en la Luna, que equivale a 2 o 3 veces su peso en la Tierra.
Q10 : ¿Estamos atados?
Sí, por supuesto, al igual que los astronautas, los cinturones de seguridad deben cerrarse y comprobarse.
2. Horarios y billetes
Q1 : ¿Cuáles son los horarios y días de apertura de la Cité de l'espace?
Puedes consultar los horarios y días de apertura en nuestro calendario
Q2 : ¿Cuánto cuesta un billete? ¿Existen tarifas u ofertas preferentes?
Todos los precios y ofertas especiales están disponibles en nuestra página Billetes y estancias
Q3 : ¿Cómo reservo mis billetes?
Te aconsejamos que compres tus billetes en línea . También puedes comprar las entradas in situ el mismo día de tu visita.
Q4 : ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes pagar con:
- Efectivo
- Tarjeta bancaria
- Tarjeta Amex
Q5 : ¿Puedo salir de la Cité de l'espace y volver con mi billete o cada salida es definitiva?
Al comprar una entrada, ésta es válida para todo el día, desde la hora de apertura hasta la hora de cierre. Por lo tanto, puedes salir y volver durante su vigencia.
Q6 : ¿Cómo obtener 1 entrada para mi hijo (a) menor de 5 años ?
Se concede entrada gratuita a niños menores de 5 años. En los torniquetes te darán la entrada gratuita.
Q7 : Je suis enseignant(e), comment puis-je obtenir mon billet d'entrée ?
La gratuité est accordée aux enseignants (es) de l’éducation nationale. Sur présentation en caisse du Pass éducation en cours de validité ou d’un bulletin de salaire datant de moins de 6 mois une entrée gratuite vous sera remise le jour de votre visite.
3. Visita
Q1 : ¿Puedo visitar con niños?
Se puede visitar la Cité de l’espace con personas de todas las edades. También hay actividades para niños y exposiciones desde los 4 años.
Te aconsejamos que consultes nuestras sugerencias de visita «Visito con niños de 4 a 8 años» en nuestra aplicación móvil «Mi Cité de l’espace» disponible en GooglePlay y AppStore.
Q2 : ¿Cuánto tiempo se tarda en visitar todo el recinto?
Te aconsejamos que vengas a pasar el día. Proponemos numerosas exposiciones, eventos y espectáculos. También se puede comer in situ. Consulta el programa del día para organizar tu visita en nuestra aplicación móvil «Mi cité de l’espace» disponible en GooglePlay y AppStore.
Q3 :
4. Información práctica
Q1 : ¿Cómo llegar a la Cité de l'espace?
La Cité de l’espace es fácilmente accesible con todos los medios de transporte: coche, transporte público, bici, autocaravana… El recinto cuenta con varios aparcamientos gratuitos accesibles para coches, autocaravanas y bicis.
Consulta «Cómo llegar» para conocer todos los detalles.
Q2 : ¿Se puede acceder al sitio con un cochecito?
El sitio es accesible con cochecito. Para una mayor comodidad durante tu visita, te pediremos que lo dejes en una zona dedicada y señalizada con un pictograma a la entrada de cada espectáculo.
Q3 : ¿Se puede hacer un picnic en la Cité de l'espace?
Sí, hay salas de picnic cubiertas en el recinto. Puedes consultar la sección Dónde comer y también el mapa interactivo de nuestra aplicación móvil «Mi cité de l’espace» disponible en GooglePlay y AppStore para localizar los puntos de venta de comida.
Q4 : ¿Hay alguna taquilla o guardarropa donde pueda dejar mis cosas?
La Cité de l’espace pone a disposición de sus visitantes taquillas para guardar sus voluminosos efectos personales (maletas, bolsas de viaje, etc.). Están disponibles en recepción.
Q5 : ¿Se puede fumar dentro de la Cité de l'espace?
No, el sitio es exclusivamente para no fumadores. Está prohibido fumar en el interior y en los jardines a excepción de las 2 zonas dedicadas en los jardines
Q6 : ¿Se admiten perros en la Cité de l'espace?
De acuerdo con nuestro reglamento interno, sólo se aceptan perros de asistencia para personas ciegas o con deficiencia visual.
Q7 : ¿El recinto es accesible para las personas con discapacidad?
Todo el recinto está abierto al público. Puedes consultar la sección «Accesibilidad» para informarte de las distintas posibilidades que se ofrecen. Existe un pictograma en cada una de las actividades que son accesibles para las personas con discapacidad. Indica el sistema propuesto.